依頼について

いつでも依頼可能ですか
ホームページからの依頼になりますので24時間365日依頼いただくことができます。ただしホームページメンテナンス中ご利用いただけない時間もございます。
受付はホームページだけですか
はい、ホームページからの受付に限らせていただいております。
スマートホンからも依頼できますか
はい、スマートホンからでも依頼は可能です。ただし、最新のOSやアプリケーションであることが必要です。
個人情報は守られますか
お悔みお届けネットは会員登録制としていませんので、個人情報保有いたしません。またオンライン通信はSSLによる対策によりセキュリティーを確保していおります。

お届けについて

お届けはどこでも可能ですか
お届けは日本国内で喪主様または関係者様のご自宅に限らせていただいております。
斎場に届けていただけますか
お届けは喪主様または関係者様のご自宅に限らせていただいております。斎場、会館、ホテル、施設などへのお届けはできませんのでご注意ください。
お届け日指定はできますか
申し訳ございません、受け付け次第迅速に発送いたしますが、お届け日のご指定はできません。

お支払いについて

振込による支払いは可能ですか
申し訳ございません、クレジットカードでのお支払いのみとなります。
電子マネーは利用可能ですか
申し訳ございません、電子マネーはご利用いただけません。クレジットカードをご利用ください。

キャンセルについて

キャンセルは可能ですか
手配に段階によりますが、一部キャンセルは可能です。
弔辞、お香典発送前でクレジット処理前 キャンセルは可能で手数料は不要です。
弔辞、お香典発送前でクレジット処理後 キャンセルは可能で手数料は利用金額の5%及び振込手数料実費です。返金は指定口座にお振込みいたします。
弔辞、お香典発送後 キャンセルいただくことはできません。
お振込み先のご連絡がない場合
弔文、口座指定用紙が喪主様等に到着後(書留郵便受け取り後)、60日以内に振込先などのご連絡をいただけない場合、キャンセルの扱いとさせていただきお香典指定金額を依頼主様にご返金させていただきます。
この時、ご返金にかかる実費を差し引いた金額をお振込みいたします。